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代发常见问题

1、卖家通过网址或者手工创建订单,点击保存的时候提示至少包含一个产品。 

 原因:卖家粘贴网址或者输入产品信息之后,没有点击添加出现删除字样,所以没有要代发的产品。 

 解决办法:点击产品后面的添加,出现删除字样即代表产品添加成功。


 2、淘宝订单同步发货的条件?

 (1)什么值得卖必须在使用期限内; 

( 2)订单必须是通过点击淘宝订单提取创建,如果是网址、手工、表格都需要手工设置发货。 

( 3)代发系统里面订单必须是已发货状态。 PS:如果都满足还是无法匹配,联系网站技术处理 


 3、如何手动发放快递单号?

 勾选已付款订单——打印管理——发放单号 要求是已付款订单且是电子面单


 4、淘宝订单提取的4个条件?

 1、什么值得卖在有效期内; 

 2、淘宝订单已付款未发货;

 3、淘宝订单只能提取一次;

 4、淘宝订单的上传方式最好是通过发布到淘宝或者加入急速发布上传,否则提取之后提示缺失品牌货号等信息。这种订单需要点击编辑订单用网址修改,剩下未提取的订单操作【在售产品关联】之后再提取。


 5、卖家入账时提示凭证编号不完整的原因和处理方法?

检查交易号前后是否有空格键或者数字是否缺失,如果不是交易号问题就是网络或者网页问题,多次刷新或者换个网页试试。


 6、如何处理手工入账时提示交易号已存在? 

 (1)交易号已经在对应代发商入账过,不能重复入账。 

 (2)入账到其他代发商,因为系统限制交易号只能使用一次。所以需要卖家取消入账:点击交易记录——状态选择等待入款——取消。然后再重新入账到对应代发商。


 7、通过网址创建提示颜色不能带分号,尺码不能带逗号等。

 原因:产品信息同步之后,未删除多余颜色和尺码,或者带有其他符号。

 解决办法:检查颜色、尺码是否是唯一的,不能带有其他符号。


 8、提示缺失品牌、货号 

 原因:从第三方平台例如淘宝、拼多多等提取订单,因修改了商家编码或商家编码带有其他符号导致系统无法识别产品。

 解决办法:厂家、货号无法手工修改,必须用网址更换。 点击编辑订单,复制要代发的产品网址粘贴,点击增加同步产品信息,颜色尺码都只能留一个,然后把已存在的不完善产品删除,最后保存。 如果是淘宝和拼多多订单,让卖家去操作【在售产品关联】后再提取,后期就不会再出现这个问题。


9、提示收件人电话不符合规范 

原因:手机号码不是11位数字或者有空格键。 

 解决办法:

 (1)手机号码必须是11位数字,如果是11位还是提示不符合规范,检查前后有没有空格键,删除空格键。 

 (2)如果有手机和座机一起的,把座机号码写在具体地址后面,不要写在备注那里,备注不会打印在面单上面。

 (3)座机号码允许11-12位数字。 


 10、提示缺乏收件城市

 原因;省市区不完善 

 解决办法:点击编辑订单,根据详细地址完善省市区,然后把详细地址里面重复的省市区地址删除。 


 11、修改订单快递的注意事项 

(1)订单状态是未发货的,找到订单修改快递和运费,删除已匹配的快递单号,然后确认卖家账户金额足够。  ​

(2)订单状态是已发货的无法修改快递。


 我们归类了目前用户反馈最多的代发问题以及解决方案,希望可以帮到您,如果依然不能解决您的问题,请联系客服求助电话/QQ:4006266818